- iPhone, iPad และ Android สามารถใช้ account เดียวกันได้หรือไม่
User Account เดียวสามารถใช้ได้ทุกระบบปฏิบัติการ (iOS, Android, Windows 8, Windows Phone 8 และ เว็บไซต์ www.aisbookstore.com)
- 1 User Account สามารถเปิดแอพฯเพื่ออ่านหนังสือได้กี่เครื่อง
1 User Account สามารถใช้ได้กับ 5 เครื่อง (สามารถอ่านหนังสือในแอพฯเท่านั้น ไม่สามารถอ่านบนเว็บไซต์
หรือเครื่องคอมพิวเตอร์ได้)
- ในกรณีที่ลืม Password ต้องทำอย่างไร
ในกรณีที่ลืม password ให้เข้าไปที่ Forget password? >> กรอก e-mail address >> submit
>> ok จากนั้นระบบจะมีการตอบ e-mail กลับมา หลังจากเปิด e-mail >> Click Here >> Reset
Password
- การ Redeem Coupon ทำได้อย่างไร
เข้า Setting >> Promotional Code >> ใส่หมายเลขโปรโมชั่น >> Submit จากนั้นหนังสือหรือนิตยสารจะถูกอัพเดตเข้ามา
- eBook จะมีเนื้อหาที่เหมือนกันกับหนังสือปกติหรือไม่
เนื้อหาเหมือนกัน และนอกจากนี้ยังมี Interactive features เช่น คลิปเสียง คลิปวีดีโอ
และฟังก์ชั่นอื่นๆเพิ่มจากหนังสือปกติอีกด้วย
- ขั้นตอนการ Download หนังสือที่สั่งแล้ว
หนังสือของลูกค้าที่ได้ทำการสั่งซื้อแล้วจะอยู่ในหน้า Magazine หรือ Books แต่ในกรณีที่หนังสือยังไม่ปรากฏขึ้น
ให้ลูกค้าทำการ Sign out >> ปิด Application >> เปิด Application ฮีกครั้ง >> Sign
in >> Setting >> Update Library
- จะลบหนังสือหรือนิตยสารที่ไม่ต้องการอย่างไร
เข้าไปที่หนังสือหรือนิตยสารที่ต้องการจะลบ กดที่หน้าหนังสือหรือนิตยสารค้างไว้จะขึ้นเครื่องหมาย
X จากนั้นกดปุ่ม X ของหนังสือหรือนิตยสารที่ต้องการจะลบ และกด Yes เพื่อยืนยัน
- ถ้าลบหนังสือออกไปแล้วจะสามารถโหลดกลับมาอ่านอีกครั้งได้หรือไม่
อ่านได้ โดย การดาวน์โหลด กลับมาใหม่ โดยแตะค้างตัวนิตยสารเล่มใดก็ได้ จากนั้นปุ่ม
Restore จะปรากฏที่มุมซ้ายบน จากนั้นเลือกโหลดนิตยสารเก่าที่ต้องการกลับมาได้เหมือนตามปกติ โดยทุกขั้นตอนต้องต่ออินเตอร์เนต
- ในการ Subscribe นิตยสารแบบรายปี จะสามารถเลือกนิตยสารเล่มย้อนหลัง (Back issue)ได้หรือไม่
ไม่ได้ ระบบจะนับจากเล่มปัจจุบันขึ้นไปตามจำนวนเล่มที่ได้ทำการ Subscribe ไว้ ถ้าต้องการหนังสือย้อนหลังจะต้องทำการสั่งซื้อเป็นรายเล่มไป
- เมื่อซื้อนิตยสารเป็นแบบ Subscription จะ มีการAuto Renew Subscription หรือไม่
ไม่มีการ Auto Renew แต่จะมีอีเมลล์แจ้งเตือนสมาชิกล่วงหน้าเมื่อเหลือนิตยสารใน Account
ของท่านน้อยว่า 2 เล่ม
- จะต้องใช้อินเตอร์เนตในการที่จะอ่านหนังสือหรือแมกกาซีนหรือไม่
สามารถอ่านแบบ Offline ได้เมื่อลูกค้าดาวน์โหลดหนังสือหรือนิตยสารเล่มนั้นๆครบ 100%
แล้ว ส่วนทุกขั้นตอนการดาวน์โหลดต้องต่ออินเตอร์เนต
- ถ้าเกิดมีการอัพเดต Application หนังสือและนิตยสารจะหายไปหรือไม่
ไม่หาย หนังสือและนิตยสารจะยังอยู่ในแอพฯเหมือนเดิม
- ต้องการลบ device เครื่องออกในกรณีที่ sign in เครื่องใหม่ไม่ได้ทำอย่างไร
ให้เข้าใช้งานในหน้า website กดที่ข้อมูลส่วนตัว กดที่ My Machine แล้วทำการลบ device เครื่องออก
- กรณีที่มีปัญหาในการ Download หนังสือหรือการชำระเงิน จะสามารถติดต่อทางไหนได้บ้าง
รบกวนส่งรายละเอียดของปัญหาที่เกิดขึ้นพร้อมกับส่ง Receipt Mail ที่ได้จาก itunes หรือ
PaysBuy มาที่ member@ookbee.com (24 ชั่วโมง) หรือโทร 02-187-2666 ต่อ 602 (09.00-18.00 น.)